Super Starr: monitoreo y protección de los frutos de su trabajo

Super Starr International y su empresa hermana, Red Starr y Starr Produce, cultivan algunas de las papayas y melones más jugosos y sabrosos del mundo. Esta operación, propiedad de un productor, se ha forjado una excelente reputación por utilizar técnicas de cultivo avanzadas que producen variedades de alta calidad a partir del suelo rico en volcanes de las fincas de Red Starr y Starr Produce en la región de Colima, en México.

«Nuestros clientes consideran que trabajar directamente con nosotros, los productores, es la mejor manera de ahorrar dinero y garantizar que siempre se envíe fruta de la más alta calidad», dijo Lance Peterson, director ejecutivo de Super Starr International, la empresa con sede en Texas que vende a minoristas y mayoristas de EE. UU. y el mundo. «Saben que las papayas, las sandías y las melazas de invierno que reciben han sido cultivadas con gran integridad por personas en las que pueden confiar».

El control estricto de la temperatura y el monitoreo de cada envío en tránsito desde las granjas del sur de México hasta los almacenes de la sede de Super Starr en el Valle del Río Grande en Texas, y los puntos de venta en todo el mundo, son una pieza fundamental de ese fideicomiso. Y para ayudar a mantener esa confianza, Super Starr International confía en Tive.

Las formas de la vieja escuela están listas para el cambio

Los productores de Red Starr y Starr Produce siempre han entendido que cualquier cambio de temperatura, incluso durante unos minutos, puede reducir significativamente la vida útil de una fruta. Tradicionalmente, utilizaban rastreadores desechables de un solo uso para controlar la temperatura y las condiciones de un envío durante el tránsito.

Pero mucho ha evolucionado a lo largo de 25 años

• Los camiones y sus sistemas de refrigeración son más sofisticados
• La Ley de Modernización de la Seguridad Alimentaria (FSMA) ha endurecido las pautas regulatorias
• La demanda de fruta fresca durante todo el año se ha disparado
• Los clientes esperan una visibilidad y una comunicación constantes con respecto a los estados de la carga

En 2022, Super Starr International se dio cuenta de la necesidad de aprovechar las tecnologías emergentes para rastrear mejor sus cargas, camiones y conductores. Sin embargo, los productores y conductores de Red Starr y Starr Produce desconfiaban del cambio. Querían mantenerse «a la vieja usanza» en su zona de confort y no ser supervisados constantemente. Peterson dijo que convencerlos de que aceptaran el cambio se reducía a lo siguiente:

Si obtenemos el producto en perfectas condiciones, las ventas serán mejores para el productor y las ganancias serán más altas.

Lance Peterson
CEO de Super Starr International

Los rastreadores 5G Solo de Tive: una solución fructífera

Super Starr International es líder en prácticas de sostenibilidad y comercio justo. De hecho, producen las únicas papayas con certificación de Comercio Justo disponibles en el mercado. Los rastreadores 5G de Tive Solo proporcionan la trazabilidad y la transparencia que hacen que esto sea posible y, en última instancia, ayudan a proteger la reputación del conductor al garantizar que se toman medidas para mantener las temperaturas dentro de los niveles aceptables durante todo el viaje.

Elegimos Tive porque tenía una combinación de todo: los mejores rastreadores de su clase, todas las herramientas de métricas y análisis que ofrecen y el valor general del producto.

Lance Peterson
CEO de Super Starr International

Los rastreadores y la plataforma 5G Tive Solo ayudan a Super Starr International a garantizar a los clientes:

La solución Tive demuestra que nuestros productores y conductores hicieron todo lo necesario para proteger un envío.

Una cosecha abundante de beneficios

Super Starr International envía papayas los 365 días del año, normalmente de 25 a 30 cargas por semana. Durante la temporada alta de melones, en enero y febrero, ese número aumenta hasta 40 cargas.

Los rastreadores 5G de Solo capturan todos los detalles de todos los envíos, lo que resulta en:

• Menos «cargas calientes» = menor riesgo de rechazo de cargas
• Administración más eficaz

• Comunicación mejorada

• Mejora de la responsabilidad

El uso de Tive es beneficioso para todos. Ayudamos a los productores a mantener la excelente calidad de sus productos, y supervisamos en cierta medida la gestión para asegurarnos de que nuestros clientes obtienen el producto en óptimas condiciones. Junto con el excelente servicio de atención al cliente y la excelente comunicación de Tive, esta solución es lo mejor que una empresa puede esperar.

Cómo ayuda Tive a apoyar a los conductores

Pueden pasar muchas cosas una vez que un cargamento sale de una granja en México con una carga de papayas o melones frescos con destino a los EE. UU. Con Tive de viaje, es como tener más ojos, oídos y, a veces, incluso la voz del conductor en el camión.

El conductor siempre debe concentrarse en la carretera, no en contestar el teléfono para atender las consultas sobre el estado. Si el conductor no contesta el teléfono, el productor puede ver la ubicación y el estado del camión en tiempo real consultando la plataforma Tive.

Las alertas configurables en tiempo real que se activan a partir de los datos recopilados por los rastreadores 5G de Solo no solo informan a todas las partes interesadas, incluidos los conductores, cuando se producen variaciones de temperatura o humedad, sino también cuando las puertas del camión se abren inesperadamente, lo que indica un posible riesgo de robo.